Bestellstornierungsrichtlinie

1. Zweck der Bestellstornierungsrichtlinie

Diese Bestellstornierungsrichtlinie legt die Bedingungen für die Beantragung einer Stornierung von Bestellungen fest, die über die Website aufgegeben wurden.

Die beschriebenen Regelungen dienen einer transparenten, einfachen und sicheren Bearbeitung von Kundenanfragen gemäß §§ 312g, 355 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), den Informationspflichten nach Art. 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) sowie den Vorschriften des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

Unser Shop verpflichtet sich zu einer klaren und zuverlässigen Abwicklung während des gesamten Bestellprozesses.

2. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Kunden können eine Stornierung der Bestellung unter folgenden Bedingungen beantragen:

• Die Anfrage muss innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestellbestätigung und vor dem Versand der Bestellung eingereicht werden. In diesem Fall kann die Stornierung mit vollständiger Rückerstattung genehmigt werden.
• Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Bestellbestätigung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann gemäß §§ 355 ff. BGB eine Rückgabe nach den Rückgabebedingungen des Shops beantragt werden.

3. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Die Anfrage zur Stornierung muss innerhalb der zulässigen Frist per E-Mail eingereicht werden.

Die Anfrage muss folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name des Kunden
• Kopie der Bestellbestätigung oder des Zahlungsnachweises

Jede Anfrage wird einzeln geprüft, um eine sorgfältige und zeitnahe Bearbeitung sicherzustellen.

4. Rückerstattungsverfahren

Wenn die Anfrage zur Stornierung genehmigt wird:

• wird die Rückerstattung nach Bestätigung der Stornierung eingeleitet
• erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde
• wird die Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 3–6 Werktagen bearbeitet

Die tatsächliche Dauer der Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.

Nach Abschluss der Rückerstattung wird eine Bestätigung per E-Mail versendet.

5. Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellstornierungen, Rückerstattungen oder Rücksendungen kann unser Kundenservice kontaktiert werden:

E-Mail: purchase@ziriroom.com

Telefon: +81 (808) 577 94 85

Adresse: NUKATACHO 10-17-1, AMAGASAKI-SHI, HYOGO-KEN 661-0962, JAPAN

Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 10:45–17:45 Uhr (ausgenommen Feiertage)

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