Garantiebedingungen

1. Geltungsbereich der Garantiebedingungen

Diese Garantiebedingungen regeln die Bedingungen und den Umfang der freiwilligen Garantieleistungen unseres Shops für Produkte, die über die Website erworben wurden.

Die gesetzlichen Rechte der Nutzer, insbesondere die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), bleiben von diesen Garantiebedingungen unberührt.

Diese Garantiebedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

2. Umfang der Garantie

Unser Shop gewährt eine Garantie auf ausgewählte Produkte hinsichtlich Material- oder Herstellungsfehlern, die bei normaler und sachgemäßer Nutzung auftreten.

Die Garantie deckt ausschließlich Mängel ab, die nachweislich auf Produktions- oder Materialfehler zurückzuführen sind.

Im Rahmen der Garantie kann unser Shop nach eigener Entscheidung:

• eine Reparatur des Produkts durchführen
• einen Ersatzartikel bereitstellen
• eine vollständige oder teilweise Rückerstattung anbieten

Die Entscheidung über die geeignete Maßnahme erfolgt nach Prüfung des jeweiligen Falls.

3. Garantiezeitraum

Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Datum der Zustellung der Bestellung.

Sofern beim jeweiligen Produkt keine andere Garantiezeit ausdrücklich angegeben wird, gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist gemäß deutschem Recht.

Zur Inanspruchnahme der Garantie ist ein Nachweis des Kaufs erforderlich, beispielsweise die Bestellbestätigung oder Rechnung.

4. Voraussetzungen für Garantieansprüche

Damit ein Garantieanspruch bearbeitet werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• das Produkt wurde ordnungsgemäß und entsprechend seinem vorgesehenen Zweck verwendet
• der Mangel wurde innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Feststellung gemeldet
• der Kunde stellt ausreichende Informationen sowie gegebenenfalls Fotos des Mangels zur Verfügung
• die Bestellnummer oder ein Kaufnachweis wird vorgelegt

Jede Anfrage wird individuell geprüft, um eine angemessene und faire Bearbeitung sicherzustellen.

5. Ausschlüsse von der Garantie

Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Fahrlässigkeit oder fehlerhafte Montage
• normale Abnutzung durch gewöhnlichen Gebrauch
• Schäden durch äußere Einwirkungen wie Feuchtigkeit, Feuer oder unsachgemäße Reinigung
• Veränderungen oder Reparaturen, die ohne Zustimmung unseres Shops durchgeführt wurden
• vorsätzliche Beschädigungen oder missbräuchliche Nutzung

Produkte mit sichtbaren Gebrauchsspuren oder Schäden, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind, können von der Garantie ausgeschlossen werden.

6. Verfahren zur Geltendmachung der Garantie

Zur Beantragung einer Garantieleistung muss der Kunde den Kundenservice per E-Mail kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Fotos oder Nachweise des Mangels
• vollständige Kontaktdaten des Kunden

Nach Prüfung der Anfrage erhält der Kunde weitere Anweisungen zur Bearbeitung.

Falls eine Rücksendung erforderlich ist, kann dem Paket ein Rücksendeetikett beigefügt oder separat bereitgestellt werden.

7. Haftungsbeschränkung

Unser Shop haftet ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder Schäden aufgrund unsachgemäßer Nutzung des Produkts ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die gesetzlichen Rechte der Nutzer nach deutschem Verbraucherrecht bleiben unberührt.

8. Kontakt und Unterstützung

Bei Fragen zu Garantieansprüchen oder zu diesen Garantiebedingungen kann unser Kundenservice kontaktiert werden:

E-Mail: purchase@ziriroom.com

Telefon: +81 (808) 577 94 85

Adresse: NUKATACHO 10-17-1, AMAGASAKI-SHI, HYOGO-KEN 661-0962, JAPAN

Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 10:45–17:45 Uhr (ausgenommen Feiertage)

Liefergebiet: Deutschland